No Brasil, o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para a comunicação entre marcas e consumidores. Com uma impressionante taxa de abertura de 98% e sendo utilizado por 93,4% dos usuários de internet no país, essa plataforma se consolidou como a rede social mais popular entre os brasileiros. Esses números não deixam dúvidas sobre a relevância do WhatsApp e seu poder de aproximar marcas de seus consumidores, mantendo-os bem-informados sobre o status de suas encomendas e proporcionando uma experiência de atendimento diferenciada.
O Poder do WhatsApp para Negócios de Delivery
O uso correto do WhatsApp pode transformar a maneira como você se comunica com seus clientes e gerencia suas operações de delivery. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
Fortalece sua Marca:
O WhatsApp permite uma comunicação direta e personalizada com seus clientes. Ao enviar mensagens informativas e relevantes, você fortalece a presença da sua marca e constrói um relacionamento de confiança.
Estimula a Recompra:
Utilizando campanhas de remarketing e fidelização pelo WhatsApp, você pode estimular a recompra. Envie ofertas especiais, descontos e novidades diretamente para os seus clientes, incentivando-os a voltar e comprar novamente.
Fideliza Mais:
Mensagens personalizadas e constantes ajudam a criar um vínculo mais forte com seus clientes. Programas de fidelidade, notificações de promoções exclusivas e mensagens de agradecimento são formas eficazes de manter seus clientes engajados e leais à sua marca.
Reduz Chamados de SAC:
Automatizando o atendimento via WhatsApp, você pode reduzir significativamente os chamados de SAC. Chatbots de atendimento podem responder perguntas frequentes, fornecer informações sobre pedidos e resolver problemas comuns rapidamente, liberando sua equipe para lidar com questões mais complexas.
Aumenta seu NPS:
Um atendimento rápido e eficiente pelo WhatsApp contribui para aumentar a satisfação dos clientes, refletindo positivamente no seu NPS (Net Promoter Score). Clientes satisfeitos são mais propensos a recomendar sua marca para amigos e familiares, ajudando a expandir seu negócio.
A Solução de Chatbot de Delivery da Seu Delivery
Para aproveitar ao máximo essas vantagens, apresentamos a Seu Delivery, nossa plataforma premium de delivery com integração completa com o WhatsApp. Nosso chatbot de delivery foi desenvolvido para automatizar a comunicação com os clientes e realizar remarketing e fidelização de maneira eficaz.
Principais Funcionalidades do Nosso Chatbot:
Automatização de Atendimento:
O chatbot responde automaticamente a perguntas frequentes, fornece informações sobre status de pedidos e resolve problemas comuns, tudo em tempo real.
Comunicação Personalizada:
Envie mensagens personalizadas para seus clientes, incluindo confirmações de pedidos, atualizações de entrega e agradecimentos. Use dados de compra para segmentar e personalizar suas campanhas de marketing.
Campanhas de Remarketing:
Configure campanhas de remarketing para clientes que não compraram há algum tempo, oferecendo descontos e promoções especiais para incentivá-los a voltar.
Programas de Fidelidade:
Integre seu programa de fidelidade com o WhatsApp, permitindo que os clientes acompanhem seus pontos e resgatem prêmios diretamente pelo chat.
Integração com Sistemas de Gestão:
Nosso chatbot se integra perfeitamente com sistemas de gestão de pedidos, CRM e outras ferramentas, garantindo uma operação fluida e eficiente.
O WhatsApp é uma ferramenta poderosa que, quando utilizada corretamente, pode revolucionar a comunicação com seus clientes e fortalecer seu negócio de delivery. Com a Seu Delivery, você tem à disposição uma solução completa que automatiza a comunicação, realiza remarketing e fidelização, e proporciona uma experiência de atendimento excepcional.
Não perca a oportunidade de transformar sua operação de delivery. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (31) 9 7140-1947 e descubra como a Seu Delivery pode ajudar seu negócio a se destacar!
