Se o seu restaurante já conta com um serviço de delivery, mas você está sempre pensando em maneiras de melhorar as vendas e alcançar o sucesso, essas dicas são para você. A operação de delivery deixou de ser um diferencial, especialmente depois da pandemia, e se tornou essencial para a sobrevivência de qualquer estabelecimento.
Aqui estão 12 dicas para otimizar seu delivery e levá-lo ao próximo nível!
1) Invista em um aplicativo próprio de delivery
Ter um aplicativo próprio para o seu delivery pode ser um divisor de águas. Além de eliminar as comissões dos grandes marketplaces, você ganha um canal direto com seus clientes, o que facilita a comunicação e fortalece o relacionamento.
Vantagens – Sem comissões: Todo o lucro é seu. Programa de fidelidade: Ofereça promoções exclusivas e benefícios para quem compra com você.
Autonomia total: Controle total sobre seus dados e estratégias de vendas.
2) Crie um programa de fidelidade
Fidelizar seus clientes é tão importante quanto atrair novos. Um programa de fidelidade bem estruturado não só aumenta a retenção, mas também estimula compras recorrentes, criando um ciclo de confiança e lealdade com o seu público.
Dica: Crie ofertas especiais e recompensas que incentivem os clientes a voltarem sempre.
3) Ofereça um pós-venda impecável
O pós-venda é uma das etapas mais importantes da jornada do cliente. Meça a satisfação por meio de pesquisas e feedbacks, avaliando a qualidade do produto, a apresentação e o tempo de entrega. Esse acompanhamento permite identificar pontos de melhoria e fidelizar o cliente.
4) Diversifique o seu cardápio para delivery
Nem todos os pratos do seu restaurante são ideais para o delivery. Selecione itens que vendem bem, têm boa margem de lucro e viajam sem comprometer a qualidade. Fique de olho nas tendências e adapte o cardápio conforme os hábitos de consumo.
5) Ofereça elementos de hospitalidade
Surpreenda seus clientes com pequenos gestos. Um bilhete escrito à mão, um bombom, ou lencinhos de higienização podem fazer toda a diferença na percepção do seu atendimento. Esses detalhes podem fidelizar o cliente e gerar uma experiência de compra memorável.
6) Organize bem sua equipe e área de entrega
O treinamento constante da equipe é fundamental para uma operação eficiente. Defina áreas de entrega que garantam que a comida chegue em boas condições e dentro do prazo. Organize bem o fluxo de trabalho para que todos saibam suas responsabilidades e o espaço seja otimizado.
7) Diferencie-se da concorrência
Entender a jornada de compra do seu cliente é crucial para se destacar. Estude como ele descobre seu restaurante, realiza o pedido e consome o produto. Identifique oportunidades que seus concorrentes não cobrem e crie diferenciais estratégicos em cada etapa da jornada.
8) Monitore indicadores de desempenho
“O que não é medido, não é gerenciado.” Acompanhar métricas de desempenho é fundamental para ajustar estratégias de marketing, operação e entrega. Use indicadores de tempo de entrega, qualidade do produto e satisfação do cliente para garantir uma operação cada vez mais eficiente.
9) Divulgue nas redes sociais
A presença online é essencial para atrair e engajar clientes. Use as redes sociais para mostrar seu cardápio, horários de funcionamento e promoções. Postar boas fotos dos seus produtos e interagir com o público também são ótimas maneiras de fortalecer sua marca.
Dica: Se possível, invista em anúncios pagos para ampliar seu alcance.
10) Ofereça uma experiência de pedido simplificada
Simplifique o processo de compra para os seus clientes. Tenha um sistema de pedidos ágil e intuitivo, e se possível, ofereça opções variadas como pedidos por WhatsApp ou site próprio. Quanto mais fácil e prático o processo, maior a chance de fidelizar seus clientes.
Ter um aplicativo próprio é o passo definitivo para revolucionar o seu delivery. Com ele, você elimina intermediários, aumenta o controle sobre suas vendas e fortalece o relacionamento direto com seus clientes. No Seu Delivery, oferecemos a solução ideal para quem quer dar esse salto. Nossa plataforma completa permite que você tenha autonomia nas vendas, economize em taxas e ainda ofereça um programa de fidelidade exclusivo para seus clientes.
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